高岡ケーブルネットワーク

障害

ケーブルプラスSTB-2でのYouTubeアプリ不具合

2024年01月27日障害

(復旧済み) ケーブルプラスSTB-2でのYouTubeアプリ不具合

1月26日ケーブルプラスSTB-2提供元のKDDIよりケーブルプラスSTB-2でのYouTubeアプリにおける不具合について報告がありました。
1月30日Youtubeアプリのバージョンアップで改善した旨、報告がありました。

■障害状況 事象:ケーブルプラスSTB-2にてYouTubeアプリが意図せず終了する

■発生日時:2024年1月26日(金)事象申告を確認

■障害原因:YouTubeアプリ側の問題

■発生バージョン:4.22.300/web_20240124_09_RC00
 修正バージョン:4.22.300/web_20240123_10_RC00
※事象は一部機器のみで確認されており、必ず発生するものではありません

引き続き不具合のあるお客様はアプリのアップデートをお願いします。

■対処方法:YouTubeアプリのアップデートを行うことで改善することを確認済
 <対応手順>
アップデート
(リモコン)ホーム→(画面右上歯車アイコン)設定→アプリ→YouTube→アップデート→OK 

操作が難しい場合や、ご不明な点がございましたら下記よりお問い合わせください。


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