テレビサービス（Q&A）

電源供給部の接触不良、コンセント抜けの可能性あがります。
下記参照の上、改善のない、分からない場合はケーブルテレビへお問い合わせください。

Ｂ－ＣＡＳカードの接触不良が原因です。
テレビ本体でご利用のお客様は、横側面、後ろ側面に赤色のＢ－ＣＡＳカードが挿入されていますので、一度抜き奥まで深く差し込み直してください。
Ｂ－ＣＡＳカード裏面の端子（金色の部分）を軽く乾いた布でふき取ることで改善される場合もあります。

ＳＴＢにカードが挿入されています。白色が「Ｃ－ＣＡＳカード」オレンジ色が「Ｂ－ＣＡＳカード」です。
一度抜き奥まで深く差し込み直してください。
Ｂ－ＣＡＳカード裏面の端子（金色の部分）を軽く乾いた布でふき取ることで改善される場合もあります。

下記図のリセットボタンで改善される場合があります。改善しない場合はケーブルテレビへお問い合わせください。

主電源が切れていませんか？または、電源コンセントが抜けていませんか？
テレビの主電源につきましては、テレビ取扱説明書にてご確認ください。（テレビ電源連符をご確認ください。）

STBをご利用のお客様は入力切替ずれている可能性があります。
入力切替を確認してください。TZ-DCH820をご利用のお客様はテレビ/STB操作切り替えスイッチがSTBになっているか確認の上、入力切替を合わせてください。
テレビ本体をご利用のお客様は電池が減っていないか確認してください。

電池を入れ替えた際や、電池切れによってテレビのメーカー設定が消えてしまうことがあります。下記の手順より設定をお願いいたします。

ＮＨＫに直接ご連絡ください。
メッセージはＮＨＫより表示されているものです。表示を消去するには、ＮＨＫへのご連絡が必要です。メッセージのご案内に従ってご連絡をお願いいたします。

ＮＨＫフリーダイヤル0120-933-933（午前9：00～午後10：00、土、日、祝も受付）
Ｗｅｂからの申し込みはこちら

テレビにチャンネル登録されていません。再スキャンが必要です。
再スキャンの方法については、テレビの取扱説明書でご確認いただくか、訪問対応希望の方はケーブルテレビへお問い合わせください。
雨晴チャンネルは１２ｃｈでリモコンのチャンネル↑ボタンで映ります。

録画対応のＳＴＢのご用意があります。料金はこちらから
DLNA対応のBDレコーダーにLAN録画/ダビングすることもできます。

お手持ちのレコーダーが対応しているかこちらよりご確認いただけます。

配線方法や設定方法はSTB、BDレコーダーそれぞれの取扱説明書をご確認いただくか、ケーブルテレビへお問い合わせください。

ひかりBS、光デジタルベーシック/ゴールドコースのお客様は、ＢＳパススルー方式でご視聴いただくことができます。
※4Kチューナ/8Kチューナー内蔵のテレビが必要です。

4Kチューナが無いテレビの場合は光デジタルベーシック/光ゴールドコースの4K対応STBでご視聴頂けます。料金はこちらから※8Kは非対応