解約をお考えの方へ

お客さまのご不満の解消に繋がるよう、高岡ケーブルネットワークからご提案させていただきます。

テレビを見ない!見る暇が無い!という方へ

ご提案1

番組を録画しておいて、見たいときにいつでも見れる「デジキープeasyコース」があります。

「デジキープeasyコース」なら連続ドラマなどを自動で毎週録画する大変便利な「探して毎回予約」が出来ます!
深夜の連続ドラマや大型ドキュメンタリーなど、放送日時が一定しないシリーズ番組を見逃してしまったことはありませんか?
いつも忙しいお父さん、お母さんはせっかく見たい番組があっても、暇が無い!
そんな時は録り貯めた番組を、週末にゆっくり鑑賞できます。

デジキープeasyコース

インターネットを使わない!スマホがあるから固定回線は要らない。という方へ

ご提案2

家中どこでもインターネットが楽しめる「無線LAN対応モデム」があります。

家庭内を無線LAN(Wi-Fi)環境にすることで利用料金を節約できます。
スマートフォンなどでデータ通信容量に制限がある場合は、家庭内はWi-Fi環境でのご利用をお勧めします。対応機器を安価な月額利用料でレンタル中!交換費用は無料です!
※モデムの設置場所から子機が遠い場合や、建物の構造により電波が届かない場合があります。

無線LAN対応モデム

また全国のスポットでWi-Fiが利用できる「ケーブルTV Wi-Fi」もあります。
高岡市内の100を超える施設・お店ですでに利用可能です。
月額たったの239円(税抜。税込価格258円)で、パソコン、スマートフォン、タブレット端末だけではなく、NintendoDS、iPod(R)touchなどでもアクセスし放題!

使い方がよく分からない/使いこなせないという方へ

ご提案3

高岡市内、どこにでもサポートに駆けつけます。

テレビのリモコンの使い方、セットトップボックスやモデムの異常、ちょっとしたお困り毎でも当社までご連絡ください。
親切丁寧にご説明・ご対応いたします!

よくある質問(FAQ)

故障受付電話番号

インターネットの月額料金が高いという方へ

ご提案4

メールやWEBのご利用が中心ならより安価な、「基本サービスコース」への移行をお勧めします。月額2,300円(税抜)※(ネット割引適用時)で利用出来ます。

テコストパフォーマンス重視の"低価格"コースを用意しております。
毎月の出費をおさえながら、楽しいインターネットライフを引き続きご利用ください!

基本サービスコース(5Mbps)

引っ越すことになった

ご提案5

高岡市内への引越しならば、テレビもネットも電話も一緒に引っ越しましょう!

お引越しが決まったら、営業受付までお電話いただくか、当社受付までお越しください。

手続き

お電話か当社窓口までご連絡ください。
お申込み・お問い合せはこちらから

全解約の場合

お電話または窓口で解約申請を受け付けます。
撤去工事(引込線の撤去)のご希望日をお伝えください。
後日、撤去工事を行い、解約となります。
全解約の場合、ケーブルテレビの設備を撤去しますので、
お客様にてアンテナを設置していただく必要があります。

STB(セットトップボックス)の解約の場合

お電話または窓口で解約申請を受け付けます。
セットトップボックスの回収日を決めさせていただきます。
後日、お客さま宅に訪問し、セットトップボックスの回収をもって解約となります。

インターネット契約の解約の場合

お電話または窓口で解約申請を受け付けます。
モデムの回収日を決めさせていただきます。
後日、お客さま宅に訪問し、モデムの回収、インターネットの信号を止める作業をもって解約となります。

電話契約の解約の場合

他社へのポータビリティを行わない場合

お電話または窓口で解約申請を受け付けます。その際最終利用日をお伝えください。
EMTA(ターミナルアダプタ)の回収日を決めさせていただきます。
後日、お客さま宅に訪問し、EMTAの回収をもって解約となります。
なお、解約後は現在使用している電話番号は消滅します。ご注意ください。
また、ケーブルラインの解約の場合は、1,000円(税抜)の解除費用が必要になります。

他社へのナンバーポータビリティ(同じ電話番号の引き継ぎ)を行う場合

ポータビリティー先の会社にお申込みいただければ、
自動的にポータビリティ先会社から当社へ引き継ぎが行われます。
なお、当社よりレンタルいただいているEMTA(ターミナルアダプタ)については
ご利用いただけなくなるため返却が必要になります。
お手数ですが、当社へお電話、または窓口にてご連絡ください。
後日、お客さま宅に訪問し、EMTAの回収をもって解約となります。
また、ケーブルラインの解約の場合は、2,500円(税抜)の解除費用が必要になります。

手続きにかかる費用

  • 全解約時:撤去工事費10,000円(税抜)
  • STB(セットトップボックス)契約の解約:事務手数料3,000円(税抜)
  • インターネット契約の解約:事務手数料3,000円(税抜)
    ただし、配線撤去をご希望のお客さまは5,000円(税抜)にて承ります。
  • 電話契約の解約:
    • ケーブルプラス電話 事務手数料3,000円(税抜)
    • ケーブルライン
      • 番号ポータビリティ2,500円(税抜)
      • 新規発番 1,000円(税抜)
      • 解除費用が必要です。

注意事項

  • テレビサービス「各デジキープeasyコース」の最低利用期間は2年間、
    これ以外のテレビサービスの最低利用期間は1年間です。
    最低利用期間中の解約の場合は、違約金として最低契約期間分の利用料金全額を申し受けます。
  • インターネットサービスの最低利用期間は1年間です。
    最低利用期間中の解約の場合は、違約金として最低契約期間分の利用料金全額を申し受けます。
  • インターネットサービス月額利用料金は、モデム撤去日が含まれる月分までいただきます。
  • 月半ばでの解約の場合でも、日割り計算はいたしません。 (ケーブルプラス電話、ケーブルラインを除く)
  • 各種キャンペーンを適用してお申込みいただいた場合、
    それぞれに定める最低利用期間、違約金等の条件が適用されます。
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