ケーブルテレビサポート
ケーブルテレビトラブルシューティング
◆デジタルSTBコース
| ● | ケーブルテレビのチャンネル(地上、BS、CATV専門チャンネル等)が見られない | ||
| ・ |
テレビ本体のチャンネルはケーブルテレビが見られるチャンネルになっていますか? (STBリモコンかテレビリモコンの入力切替ボタンでビデオ1、2、HDMI、コンポーネント等、 お客様の設定に対応したチャンネルに合わせてください) |
||
| ・ | STBリモコンにあるSTB⇔テレビのスライドスイッチはSTB側になっていますか? | ||
| ・ |
降雨障害の可能性があります。弊社付近または番組配信元で豪雨等があった場合、 まことに申し訳ありませんが、一時的に画像が乱れる場合や、映らなくなる場合がございます。 |
||
| ● | テレビを買い換えて、配線がわからなくなってしまった | |
| ・ | 配線方法のページをご覧ください | |
| ● | 画面が真っ黒で映らない、画面が固まる、「信号が受信できません」の表示が出る、その他の異常。 | |
| ・ | STB本体前面のリセットボタンを押してください。 | |
| ● | 家中のテレビの映りが悪い | |
| ・ |
ご自宅のいずれかのテレビの周辺にブースター電源部(PS)と呼ばれる装置が付いています。 その装置の電源コンセントがぬけていたりしないかを御確認ください。 |
|
| ● | 映像は出るが、音が出ない。又は音は出るが映像が出ない | |
| ・ |
STBとテレビを結ぶAVケーブル(赤白黄のケーブル)や、D端子ケーブル、HDMIケーブルの
接触不良などが考えられます。ケーブルのさし直しやケーブル線の交換などをお試しください。 |
|
| ● | STBのリモコンでテレビの操作(電源ON,OFF、音量の上げ下げ、入力切替など)ができない | |
| ・ |
リモコンのプリセットテレビメーカー設定が消えてしまった可能性があります。 STBの取扱説明書、リモコン信号の設定の項目をご参照ください。 |
|
◆アナログホームターミナルコース
| ● | ホームターミナルのチャンネル(地上アナログ、アナログ専門チャンネル等)が見られない | |
| ・ |
テレビ本体のチャンネルはケーブルテレビが見られるチャンネルになっていますか? (テレビリモコンの入力切替ボタンでビデオ1、2等、お客様の設定に対応したチャンネルに合わせてください) |
|
| ● |
HTが映らない、電源が入らない、画面が乱れる、音量が勝手に上下する等、 これまでになかった症状が現れた。 |
|
| ・ |
ホームターミナルの故障が考えられます。お手数ですが弊社までご連絡ください。 |
|
| ● | テレビを買い換えて、配線がわからなくなってしまった | |
| ・ |
配線方法のページをご覧ください |
|
| ● | 家中のテレビの映りが悪い | |
| ・ |
ご自宅のいずれかのテレビの周辺にブースター電源部(PS)と呼ばれる装置が付いています。 その装置のコンセントはささっているかどうかをご確認ください。 |
|
| ● | 映像は出るが、音が出ない。又は音は出るが映像が出ない | |
| ・ |
STBとテレビを結ぶAVケーブル(赤白黄のケーブル)や、D端子ケーブル、HDMIケーブルの 接触不良等が考えられます。ケーブルのさし直し、ケーブル線の交換などをお試しください。 |
|
